lunes, 7 de mayo de 2018

ACLARACION

TODA DEMORA DEL SERVICIO TÉCNICO DEBE RECLAMARSE AL NUMERO DE TELÉFONO QUE FIGURA EN EL BLOG, 
ESTE MEDIO ES SOLO PARA INFORMAR A LOS PADRES SOBRE CAMBIOS EN EL PLAN SARMIENTO
LA ESCUELA Y LA FACILITADORA NO ESTÁN EN CONDICIONES, NI TAMPOCO ES SU FUNCIÓN, DE SOLUCIONAR ESTE TIPO DE PROBLEMAS.

NUEVOS CANALES DE COMUNICACIÓN - PLAN SARMIENTO



jueves, 26 de abril de 2018

Números de soporte técnico son :

por el plan sarmiento 08001227722 

mail soporte.sarmiento@bue.edu.ar 

Turnero Plan Sarmiento

Ingresar a la siguiente dirección

https://turnosboletoestudiantil.buenosaires.gob.ar/planSarmiento

Leer atentamente las instrucciones a seguir

miércoles, 11 de abril de 2018

Plan Sarmiento Fase II

Recuerden que la señal de Internet
WIMAX
ya no funciona, ahora las netbook se conectan en las escuelas al
WIFI:  SARMIENTO BA EDUCACIÓN.


Por desbloqueos de netbooks, recambio de netbooks, reparación, cargadores y cualquier otra consulta técnica llamar al:

Servicio Técnico Plan Sarmiento:
0800-122-7722


Para sacar turno por recambio de netbook, nuevo ingresante, rotura/daño/tema técnico entrar al:

TURNEROAQUI


Otros:

  

Otras ayudas:


  • ¿Se dio vuelta el escritorio?  Aprete la tecla AltGr y flecha para arriba
  • ¿Se bloqueó el teclado?    Aprete la letra en azul fn y BLOQNUM (anteúltima tecla de la fila de arriba)
  • ¿Se achicó la pantalla o se agrandaron los íconos? Aprete Ctrl  - (para achicar) o Ctrl + (para agrandar)

jueves, 16 de noviembre de 2017

Plan Sarmiento Fase II


Se atiende solo los casos de equipos PSBA Etapa 2 (color blanco) cuyas fallas NO se puedan resolver por teléfono 0800-122-7722, como el DESBLOQUEO.
Se debe llevar como siempre el ticket  de lo contrario no se atiende.

Horario de atención:: 9 A 17. HS  
DIRECCIÓN:ALSINA 517- CABA 

 SOPORTE TÉCNICO. 

Soporte Técnico - Derivación a Centros de Reparación
Equipos Etapa 2   BGH color Blanco
Centro de Soporte ALSINA
Bangho - BGH
Equipos Etapa 1 Color negro
Laboratorio Bangho
Bangho - BGH
Laboratorio EXO
EXO
4KBS
Multimarca
Novotecnica
Multimarca
PC Sound
Multimarca
Dinámica Laser
Multimarca
JFG Computación
Multimarca
Docentes de INICIAL (Equipos NET negros)
Laboratorio Bangho
Bangho - BGH
Laboratorio EXO
EXO

sábado, 29 de marzo de 2014

Plan Sarmiento

Canales de comunicación 

  • 0800-122-7722 
  • soporte.sarmientoba@bue.edu.ar  
  • http://www.buenosaires.gob.ar/sarmientoba     
 En todos los casos, el horario de atención se establece de 7:00 a 22:00 horas. Por fuera de dicho horario, se podrá dejar un mensaje con la consulta. 

Recomendaciones importantes:                                                                        
a) Situarse en un lugar cómodo y tranquilo, con la netbook a mano y enchufada a la corriente eléctrica. Es necesario contar con tiempo, ya que la asistencia guiada de la línea 0800 puede extenderse.
b) Enunciar con precisión el motivo del contacto.
c) Acreditar el nombre del usuario (alumno o docente), número de documento del mismo y escuela a la cual pertenece.
d) Solicitar el número  de gestión de trámite asignado. Esto permitirá tener un seguimiento del caso, si es necesario, hasta su resolución. 

Recuerde que es obligación del servicio del Centro de Soporte Técnico y Mantenimiento registrar el contacto e informarle el número de gestión;  dato esencial para poder llevar el equipo a un service autorizado del Plan, en el caso que fuese necesario.

Al llamar a la mesa de Ayuda 0800-122-7722, informar el problema, ellos entregan UN NRO DE RECLAMO